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4. Conflits sur Wikipédia

Dans Wikipédia, de nombreux conflits entre contributeur·trice·s sont liés au processus de marquage ou de suppression d’articles. Ces conflits entre contributeur·trice·s peuvent dégénérer jusqu’au harcèlement.

4.1 Modèles de bandeaux

Certain·e·s contributeur·trice·s Wikipédia se concentrent sur le marquage des articles qui ont besoin d’être améliorés. Le marquage se fait au moyen de modèles de bandeau, c’est-à-dire des balises affichées en haut des articles ou des sections. Les balises font partie du processus d’évaluation par les pairs de Wikipédia.

Marche à suivre :

  • Lisez les liens dans la boîte à messages, car ils mènent à des pages de politiques qui proposent des idées d’amélioration.
  • Prenez le temps de comprendre les politiques que les autres contributeur·trice·s citent pour justifier le marquage de l’article. Il arrive parfois que les articles soient marqués injustement en raison d’un biais systémique. Toutefois, les suppressions et les marquages ne se produisent pas toujours en raison d’un manque de sensibilité à la question. Il s’agit souvent plutôt d’améliorer les citations, les références ou la structure, ou encore d’utiliser un langage moins promotionnel.
  • Les modèles de bandeau indiqueront s’ils peuvent être retirés à tout moment ou si un processus est nécessaire pour que la bannière soit retirée.
  • En général, la pratique exemplaire pour les balises qui peuvent être retirées consiste à écrire sur la page de discussion de l’article les raisons pour lesquelles la balise n’est plus pertinente ou pourquoi l’article devrait être en règle.
  • Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez envoyer un message à la personne qui a ajouté le bandeau directement sur sa page ou encore la notifier dans la page de discussion de l’article.
  • Vous pouvez modifier et améliorer l’article marqué à tout moment, et vous pouvez avertir les participant·e·s à la discussion sur la suppression que des modifications ont été apportées.

4.2 Suppression

Selon la politique sur les pages à supprimer, il existe trois principaux types de suppression :

  • La suppression immédiate signifie qu’une page est immédiatement supprimée sans discussion préalable, parce que le contenu constitue un cas évident de non-respect des politiques de Wikipédia.
  • La proposition de suppression permet à toute personne qui considère qu’un article donné n’est manifestement pas adapté à Wikipédia et ne prête pas à controverse de proposer sa suppression. Si la balise n’a pas été supprimée dans les sept jours, un·e administrateur·trice pourrait supprimer l’article.
  • Les consultations sur les pages à supprimer (PàS) signifient qu’un article est soumis à une discussion communautaire ouverte sur ses qualités pendant une période d’au moins sept jours en général, afin de parvenir à un large consensus public sur la pertinence de l’article pour Wikipédia.

Marche à suivre :

  • Tout·e contributeur·trice qui n’est pas d’accord avec une suppression est encouragé·e à résoudre le problème noté avec la page, et aussi à engager un dialogue avec le ou la Wikipédien·ne qui a demandé ou effectué la suppression pour résoudre le problème (vous pouvez trouver son nom d’utilisateur·trice dans l’onglet Voir l’historique).
  • L’auteur·trice de l’article (ou un·e autre contributeur·trice) peut s’opposer à une demande de suppression immédiate en indiquant les raisons que l’administrateur·trice responsable de la révision doit évaluer avant la suppression. Cela peut être l’occasion d’empêcher la suppression et de justifier la conservation de l’article.
  • Si vous n’êtes pas d’accord avec une proposition de suppression, vous pouvez simplement supprimer la balise. Si l’article a déjà été supprimé, vous pouvez demander à un·e administrateur·trice de le restaurer en tant que bac à sable afin que vous puissiez voir son contenu. Assurez-vous que l’article est conforme aux politiques de contenu de Wikipédia.
  • Si une consultation sur une page à supprimer est ouverte sur un article que vous avez créé, vous pouvez y participer. Voir la section ci-dessous pour plus d’informations.
  • Le recrutement d’autres contributeur·trice·s que vous connaissez personnellement pour participer à une consultation sur une page à supprimer n’est pas autorisé, mais vous pouvez informer les parties potentiellement intéressées d’une discussion en cours.
  • Après sept jours de consultation sur la page à supprimer, un·e Wikipédien·ne expérimenté·e, généralement un·e administrateur·trice, déterminera si un consensus a été atteint et fermera la discussion en conséquence, puis fera part de son raisonnement et des politiques éditoriales pertinentes.
  • Si vous avez besoin d’aide pour comprendre un aspect quelconque du processus de suppression, contactez l’administrateur·trice qui a fermé la consultation sur la page à supprimer (sur sa page), ou un·e autre administrateur·trice.
  • Il existe une procédure d’appel si vous pensez que les politiques de Wikipédia n’ont pas été respectées dans le processus de suppression.

Procédure de consultation en vue d’une suppression de page :

  • En règle générale, un·e contributeur·trice propose un article à supprimer et explique pourquoi il doit l’être. Parfois, ces explications contiennent des liens, des références et des abréviations liées aux politiques et aux recommandations éditoriales telles que les critères généraux de notoriété (WP:NG).
  • Les autres participants examinent cette explication et peuvent ensuite répondre par des questions ou des commentaires, ou par une décision de conserver ou de supprimer l’article.
    • D’autres actions peuvent également inclure la fusion (lorsque le contenu d’un article est intégré dans un autre) ou la redirection (lorsque l’article sert de lien direct à un article Wikipédia existant).
  • Le consensus qui sert à la prise de décision n’est pas déterminé par un nombre de votes, il est donc important de présenter des arguments solides lorsqu’on participe à une consultation en vue d’une suppression de page. Certains types d’arguments sont écartés ou ignorés par l’administrateur·trice responsable de la révision lorsqu’iel détermine le consensus.
    • Parmi les exemples d’arguments de faible qualité, on peut citer les propos qui :
      • mentionnent simplement de conserver la page, sans explication;
      • affirment que le sujet est important, sans fournir de sources;
      • renvoient à une politique ou à une recommandation, sans autre explication.
      • Un essai intitulé Arguments à éviter lors d’une procédure de suppression fournit de nombreux autres exemples et davantage de contexte.
    • Parmi les exemples d’arguments de grande qualité, on peut citer les propos qui :
      • résument les améliorations que vous ou d’autres avez apportées à un article et qui répondent à la justification de la proposition de suppression;
      • fournissent une ou plusieurs sources qui traitent du sujet de manière substantielle, dans la mesure où ces sources disposent d’un processus d’examen par les pairs ou de contrôle éditorial;
      • indiquent d’autres critères éditoriaux qui justifient la conservation de l’article.

4.3 Modèles utiles pour la création et la modification d’un article

Il existe des modèles que vous pouvez utiliser pour informer les autres utilisateur·trice·s que vous apportez des modifications importantes à un article et qui peuvent vous aider à prévenir les controverses :

  • In creation : Ce modèle de bandeau (en anglais seulement) est destiné aux contributeur·trice·s qui ont rédigé un article prématurément et qui ajouteront du contenu dans les minutes ou les heures qui suivent. Pour l’utiliser, copiez et collez ce code en haut de l’article {{Template:In creation}}.

  • Ébauche: Ce modèle bandeau indique que l’article est une ébauche à compléter, et catégorise la page dans les catégories d’ébauche correspondant aux thèmes indiqués. Pour l’utiliser, copiez et collez ce code en haut de l’article : {{Modèle:Ébauche}}.
  • En cours: Ce modèle de bandeau est destiné à informer les gens qu’une personne est actuellement en train d’effectuer une révision majeure de l’article. Vous ne devriez pas le laisser en place plus de quelques heures, car cela pourrait décourager inutilement d’autres personnes de contribuer à l’article. Pour l’utiliser, copiez et collez ce code en haut de l’article : {{Modèle:En cours}}. En travaux: Vous pouvez utiliser ce modèle lorsque vous êtes sur le point de vous engager dans une révision ou une expansion très importante de l’article sur une période plus longue. Il encourage d’autres personnes à le modifier pendant que vous y travaillez. Pour l’utiliser, copiez et collez ce code en haut de l’article {{Modèle:En travaux}}.

4.4 Politiques relatives aux interactions entre utilisateur·trice·s

La page Wikipédia:Étiquette énumère un certain nombre de recommandations comportementales à adopter sur Wikipédia. Cette étiquette est basée sur le bon sens en matière de travail collaboratif. Les recommandations les plus pertinentes sont les suivantes :

  • Présumez la bonne foi des autres contributeur·trice·s.
  • Traitez les autres comme vous aimeriez être traité·e.
  • Soyez poli·e et agissez dans un esprit de non-violence.

4.5 Que faire si vous êtes en conflit avec un·e contributeur·trice

Si vous vous trouvez en conflit avec un·e autre contributeur·trice ou un groupe de contributeur·trice·s en raison de désaccords sur le contenu d’un article ou sur les processus de marquage et de suppression, vous pouvez suivre ces recommandations :

  • Répondez à tous les conflits en vous adressant en premier lieu à la personne concernée et en lui expliquant à laquelle de ses modifications vous vous opposez et pourquoi vous vous y opposez. Il est important qu’une discussion respectueuse et productive ait lieu en cas de conflit. C’est aussi généralement une condition préalable pour accéder efficacement aux étapes subséquentes de la résolution de conflits.
    • Si le conflit est lié à un seul article, il est généralement conseillé d’utiliser la page de discussion de l’article pour résoudre le problème. Si le conflit est lié à plusieurs articles, il est préférable d’utiliser la page de discussion du ou de la contributeur·trice.
  • Ne lancez pas d’attaques personnelles et utilisez un langage poli pour communiquer au mieux votre point de vue et essayer de parvenir à un accord.
  • Avertissez poliment les autres si vous n’êtes pas à l’aise avec leur ton.
  • Évitez les révocations dans la mesure du possible et respectez la règle des trois révocations, sauf en cas d’exceptions.
  • Vous ne devriez pas faire passer la politique éditoriale avant votre bien-être et votre sécurité. Vous trouverez dans la présente trousse des informations sur la manière de procéder si vous êtes victime de wikitraque ou d’autres formes de harcèlement.

4.6 Instances de résolution de conflit

Si le processus de dialogue sur les pages de discussion n’aboutit pas, il existe des étapes plus avancées pour résoudre un conflit de contenu :

  • Appel à un·e contributeur·trice externe (en anglais seulement) : Ce processus consiste à demander un avis extérieur dans le cadre d’un conflit à propos du contenu ou de la source entre deux contributeur·trice·s seulement. Cliquez ici pour inscrire un conflit (en anglais seulement).
  • Appel à commentaires: Cette méthode a pour but d’aider la résolution de tensions récurrentes liées à un article ou entre contributeur·trice·s, en demandant l’avis de la communauté sur la situation. On peut attirer l’attention sur l’ouverture d’un nouvel appel à commentaires via Wikipédia:Le Bistro.
  • Tableau d’affichage pour la résolution de conflits (en anglais seulement) : Il s’agit d’un tableau d’affichage consacré à la discussion modérée entre les personnes impliquées dans un conflit de contenu général. Nous ne recommandons pas d’utiliser cette méthode pour signaler des incidents de harcèlement, car cela pourrait attirer l’attention du public sur des informations potentiellement compromettantes vous concernant. Cliquez ici pour demander une résolution de conflit (en anglais seulement). Parrainage: Le parrainage des nouveaux·elles a été créé afin d’aider les contributeur·trice·s qui souhaitent obtenir un accompagnement dans leur découverte du fonctionnement de Wikipédia. Le service les met en contact avec des utilisateur·trice·s expérimenté·e·s ayant les mêmes centres d’intérêt pour les assister lors de leurs modifications.   Médiation : L’espace de médiation de Wikipédia rassemble des ressources permettant d’obtenir une médiation en cas de conflit. La médiation prend la forme d’une aide extérieure dans les discussions dans le but d’augmenter l’efficacité des échanges. Chacun·e est toutefois tenu·e de faire des efforts pour maintenir une discussion cohérente, factuelle et collaborative.