4. Conflito na Wikipédia

Na Wikipédia, muitas das disputas entre as/os editoras/es estão relacionadas ao processo de “etiquetar” ou eliminar artigos. Estes conflitos entre editoras/es podem se transformar em casos de assédio moral.

4.1 Modelos de notificação (“tagging”)

Algumas/uns editoras/es da Wikipédia se concentram em etiquetar artigos que precisam ser melhorados. Estes também são chamados de “modelos de notificação” (disponíveis apenas em inglês) ou banners, e são exibidos na parte superior dos artigos/seções. As etiquetas são parte do processo de revisão pelos pares da Wikipédia.

Como proceder:

• Leia os links dentro da caixa de mensagens, pois eles levam a páginas de políticas que oferecem ideias para melhorias.
• Demore o tempo que for necessário para entender quais políticas outras/os editoras/es estavam citando para determinar que o artigo precisava ser etiquetado. Algumas vezes os artigos são injustamente etiquetados por causa de um viés sistêmico. E, no entanto, nem sempre a eliminação/marcação ocorre porque alguém foi insensível ao assunto. Muitas vezes trata-se mais de encontrar melhor citação, referência, estrutura, ou de usar menos linguagem promocional.
• Os modelos de notificação dirão se podem ser removidos, a qualquer momento, ou se há um processo que precisa ocorrer para que o banner seja removido.
• A melhor prática geral para etiquetas que dizem “pode ser removida” é escrever na página de discussão do artigo as razões pelas quais a etiqueta não é mais relevante ou porque o artigo deve estar em boa posição.
• Para obter mais informações, você pode enviar uma mensagem à/ao editora/or que adicionou o modelo diretamente em sua página de discussão ou utilizar o comando ping no modelo na página de discussão do artigo.
• Você pode editar/melhorar o artigo marcado a qualquer momento, e você pode alertar as/os participantes sobre a discussão de eliminação que foram feitas as mudanças.

4.2 Eliminação

De acordo com a política de eliminação , há três tipos principais de eliminação:

• Eliminação rápida, o que significa que uma página é imediatamente eliminada sem discussão prévia, pois o conteúdo constitui um caso óbvio de não conformidade com as políticas da Wikipédia.
• Eliminação semirrápida, permite a qualquer usuária/o  considerar que um determinado artigo é óbvia e incontestavelmente inadequado à Wikipédia propor sua eliminação. Se a etiqueta não tiver sido removida em sete dias, um administrador poderá excluir o artigo.
• Eliminação por consenso, significa que o artigo está sujeito a uma discussão comunitária aberta sobre seus méritos por um período geralmente não inferior a sete dias, a fim de chegar a um consenso público aproximado sobre se o artigo é ou não adequado para a Wikipédia.

Como proceder:

• Você e qualquer editora/or que discorde de uma eliminação é encorajada/o a corrigir o problema assinalado com a página, e também a dialogar com a/o Wikipedista que solicitou/acarretou a eliminação para resolver o problema (você pode encontrar seu nome de usuária/o na guia “Ver histórico”).
• A pessoa criadora do artigo (ou outro/a editor/a) é capaz de se opor a uma rápida nomeação de eliminação com uma fundamentação para que a pessoa administradora e revisora avalie antes da eliminação. Isto pode ser uma oportunidade para impedir a eliminação para fazer um caso de retenção.
• Se você não concordar com uma Eliminação por Consenso, você pode simplesmente excluir a etiqueta. Se o artigo já tiver sido eliminado, você pode pedir a uma/um administradora/or que o restaure como uma página de Testes para que você possa ver seu conteúdo. Certifique-se de que o artigo esteja de acordo com as políticas de conteúdo da Wikipédia.
• Se uma discussão de eliminação for aberta sobre um artigo que você criou, você poderá participar dessa discussão. Consulte a seção abaixo para maiores informações.
• O recrutamento de outras/os editoras/es que você conhece pessoalmente para participar de uma discussão de eliminação não é permitido, mas você pode notificar as partes potencialmente interessadas sobre uma discussão em andamento.
• Após sete dias de discussão de eliminação, uma/um Wikipedista experiente, formalmente uma/um administradora/or, determinará se foi alcançado um consenso e encerrará a discussão apropriadamente, e comentará sobre as razões da decisão ou políticas editoriais relevantes.
• Se você precisar de ajuda para entender qualquer aspecto do processo de eliminação, entre em contato com a/o administradora/or que encerrou a discussão de eliminação (em sua página de discussão), ou com outro/a administrador/a.
• Há um processo de apelação adicional se você achar que o processo anterior não seguiu as políticas da Wikipédia.

Como participar de uma discussão de eliminação:

• Normalmente, uma/um editora/or nomeia um artigo para eliminação e fornece uma explicação para a razão pela qual o artigo deve ser eliminado. Algumas vezes estas declarações contêm links, referências e abreviações relacionadas às políticas e diretrizes editoriais, tais como a Diretriz Geral de Notabilidade (WP:GNG).
• Outras/os participantes revisam esta explicação e depois podem responder com perguntas, comentários ou com uma decisão de manter ou eliminar o artigo
  • Outras ações também podem incluir a fusão (onde o conteúdo de um artigo é integrado a outro) ou o redirecionamento (onde o artigo serve como um link direto para um artigo existente na Wikipédia).
• O consenso não é determinado por uma série de votos para uma determinada decisão, por isso é importante ter um argumento razoavelmente forte quando se participa de uma discussão de eliminação. Alguns tipos de argumentos são descontados ou ignorados pela/o administradora/or revisora/or ao determinar o consenso.
  • Alguns exemplos de argumentos de baixa qualidade incluem afirmações como:
    • apenas dizer ‘mantenha’  sem dar qualquer explicação,
    • afirmar que o tema é importante sem apresentar fontes de apoio, ou
    • indicar uma política ou diretriz sem maiores explicações.
    • (Um ensaio intitulado Argumentos a evitar em discussões de eliminação, fornece outros numerosos exemplos e mais contextos).
  • Alguns exemplos de argumentos de alta qualidade incluem as seguintes afirmações
    • resumir as melhorias que você ou outras pessoas fizeram em um artigo que se dirige à lógica de eliminação da/o nominadora/or,
    • fornecer uma ou mais fontes que contenham uma cobertura substancial do tópico, na(s) qual(is) as fontes tenham algum processo de revisão entre as/os pares ou supervisão editorial, ou
    • fornecer outros critérios editoriais que apoiem a inclusão do artigo.

4.3 Modelos úteis para criação/edição de um artigo

Há alguns modelos que você pode usar para notificar outras/os usuárias/os que você está fazendo edições significativas de um artigo e que podem ajudá-la/lo a evitar controvérsias:

• Em criação (disponível apenas em inglês): Seu uso pretendido é para editoras/es que produziram um artigo prematuramente e estarão adicionando conteúdo em questão de minutos ou horas. Para utilizá-lo, copie e cole este código na parte superior do artigo {{{Template:Em criação}}}.
• Em uso (disponível apenas em inglês): O objetivo é informar as pessoas que alguém está atualmente promovendo uma grande edição do artigo. Você não deve deixá-lo indicado por mais de algumas horas no máximo, pois isso pode desestimular desnecessariamente outras pessoasa contribuir com o artigo. Para usá-lo, copie e cole este código no topo do artigo {{Template:Em uso}}}.
• Em construção (disponível apenas em inglês): Você pode usar este modelo quando estiver prestes a se envolver em uma grande edição ou expansão do artigo durante um período de tempo mais longo. Este template encoraja outras pessoas a editarem durante o tempo em que você estiver trabalhando nele também. Para usá-lo, copie e cole este código na parte superior do artigo {{Template:Em construção}}}.

4.4 Políticas em torno das interações entre usuárias/os

A página Wikipedia:Normas de conduta lista uma série de diretrizes comportamentais na Wikipédia. A “Wikiquette” é baseada em intuições de senso comum sobre o trabalho em conjunto. As diretrizes mais relevantes são:

• Presuma que as/os outras/os editores estão trabalhando de boa-fé.
• Trate as pessoas da maneira que você gostaria de ser tratada/o.
• Haja com educação e civilidade.

4.5 O que fazer se você estiver em uma disputa com uma/um editora/or

Se você se encontrar em uma disputa com outra/o editora/or ou grupo de editoras/es devido a desacordos sobre o conteúdo de um artigo ou processos de etiquetagem/eliminação, você pode seguir estas recomendações:

• Responda a todas as disputas ou reclamações, em primeiro lugar, abordando ao/ editora/or ou editoras/es envolvidos e explicando qual das edições você se opõe e por que você se opõe. É importante que haja uma discussão respeitosa e produtiva quando surgem conflitos. Além disso, isto é geralmente um pré-requisito para acessar efetivamente os estágios mais elevados de resolução de disputas.
  • Se o conflito estiver relacionado a um único artigo, geralmente é melhor usar a página de discussão do artigo para resolver o caso. Se o conflito estiver relacionado a vários artigos, recomenda-se usar a página de discussão de usuária/o da/o editora/or.
• Não faça ataques pessoais e use sua voz em tom de civilidade para melhor comunicar seu ponto de vista e tentar chegar a um acordo.
• Avise educadamente as outras pessoas caso você não esteja à vontade com o tom da comunicação.
• Evite reversões sempre que possível e permaneça dentro da regra de três reversões, exceto quando se aplicarem isenções.
• Você não deve colocar as políticas editoriais acima de seu próprio bem-estar e segurança pessoal. Neste kit de ferramentas você encontrará informações sobre como proceder se estiver sujeito a perseguição ou outras formas de assédio na Wiki.

4.6 Exemplos de resolução de disputas

Se o processo de comunicação através da página de discussão não for bem sucedido, há etapas mais avançadas para a resolução de um conflito de edição:

• Opinião de terceiro: Este processo consiste em solicitar opinião externa em uma disputa entre apenas duas/ois editoras/es sobre conteúdo ou fornecimento. Clique aqui para listar uma disputa.

• Quadro de avisos de resolução de disputas: Um quadro de avisos dedicado à discussão moderada entre as/os participantes envolvidos em uma disputa de conteúdo geral. Não recomendamos usar este espaço para relatar incidentes de assédio, pois isso pode chamar a atenção do público para informações potencialmente comprometedoras sobre você. Clique aqui para listar uma disputa.

• Assistência editorial (disponível apenas em inglês): É um método informal de solicitar conselhos, feedback e recomendações de outra/o/a editora/or mais experiente sobre as políticas e diretrizes da Wikipédia, e como elas podem se aplicar ao problema ou situação que você está vivenciando. Encontre a lista de assistentes Wikipedistas aqui (disponível somente em inglês). Há também um programa intitulado Adote uma/um usuária/io, embora seja menos usado na Wikipédia em inglês. Sua versão na Wikipédia em português é chamada Tutoria.